Términos y Condiciones

1. Alcance y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») de Floopick World S.L. (NIF B26703744, domicilio en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid; en adelante, «Floopick» o «el Titular») regulan el acceso y uso de la plataforma de gestión empresarial Floopick (en adelante, «el Servicio»), accesible a través de app.floopick.com y dominios asociados.

La aceptación de estos Términos es requisito previo e indispensable para el uso del Servicio. Al registrarse o utilizar la plataforma, el usuario (en adelante, «Usuario» o «Cliente») declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Las contrataciones realizadas a través del Servicio se ajustan a la normativa vigente, en particular la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Uso profesional. El Servicio está concebido para uso profesional, empresarial o comercial. Las personas que actúen como consumidores conforme a la normativa de defensa de consumidores y usuarios quedan excluidas del ámbito de aplicación de los derechos de desistimiento previstos para consumidores.

2. Identificación del titular

3. Objeto y descripción del servicio

Floopick ofrece una plataforma SaaS (Software as a Service) de gestión empresarial para empresas de personalización y sectores afines, que incluye, entre otras funcionalidades:

• Gestión de clientes, pedidos, presupuestos y facturas
• Gestión de inventario, proveedores y compras
• Marketplace para compraventa de productos
• Sistema Connect para vendedores
• Gestión de empleados, técnicas y maquinaria
• Calendario, registro de actividad y gestión documental
• Integración con sistemas de pago (Stripe) y otras herramientas

El acceso al Servicio se realiza por medio de Internet. El Cliente no adquiere el software ni su código fuente, sino únicamente un derecho de uso conforme a la suscripción contratada.

4. Alta, cuentas y suscripciones

4.1 Registro

Para utilizar el Servicio es necesario registrarse creando una cuenta con email, contraseña y datos fiscales. El Cliente declara que los datos facilitados son verdaderos y se compromete a mantenerlos actualizados.

4.2 Suscripciones y planes

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción (por ejemplo, Free, Basic, Pro, Ultra). Las condiciones, precios y límites se indican en la web o en el área de cliente en el momento de la contratación. Floopick puede modificar los planes y precios con el preaviso legalmente exigido; los cambios no afectarán retroactivamente a los periodos ya contratados salvo que se indique expresamente.

4.3 Renovación y cancelación

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo salvo cancelación previa. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el área de cuenta o escribiendo a hola@floopick.com. La cancelación no dará derecho a devolución de cantidades ya abonadas por periodos ya consumidos o en curso.

5. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio de forma lícita, respetando la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación o manipulación del software.
• No sublicenciar, revender, alquilar ni transferir el acceso sin autorización.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y asumir la responsabilidad por su uso.
• No introducir virus, malware ni contenido que pueda dañar sistemas o infraestructuras.
• No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Responder de los datos y contenidos que introduzca en la plataforma y garantizar que dispone de los derechos necesarios sobre ellos.

6. Propiedad intelectual

Floopick es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo el software, diseños, marcas, textos y demás elementos. Estos Términos no implican cesión alguna de dichos derechos. El Cliente solo obtiene un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible de uso del Servicio conforme a su plan.

Los contenidos, datos y documentos que el Cliente introduzca en la plataforma son de su titularidad. Floopick actúa como encargado del tratamiento en los términos del contrato de servicios y de la Política de Privacidad.

7. Marketplace y Floopick Connect

Si el Usuario actúa como vendedor en el marketplace o en Floopick Connect, acepta las condiciones específicas de estas funcionalidades, así como las políticas de Stripe y de los proveedores de pago que apliquen. El Cliente es responsable de cumplir con la normativa fiscal, de protección al consumidor y cualquier otra que corresponda a su actividad.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• El Servicio se presta «en su estado actual» y «según disponibilidad».
• Floopick no garantiza la ausencia total de interrupciones o errores técnicos.
• Floopick no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de beneficios, salvo en caso de dolo o culpa grave.
• La responsabilidad máxima de Floopick se limita, salvo dolo o culpa grave, al importe total pagado por el Cliente en los doce meses anteriores a la reclamación.

9. Disponibilidad y soporte

Floopick se esfuerza por mantener una disponibilidad adecuada del Servicio. Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación cuando sea posible. El soporte se presta a través de los canales indicados en la plataforma (por ejemplo, correo electrónico o sistema de tickets).

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de Privacidad. El uso del Servicio implica la aceptación de dicha política en la versión vigente en cada momento.

11. Modificación de los términos

Floopick puede modificar estos Términos con carácter general. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con una antelación mínima de 30 días por los medios habituales. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato antes de que entren en vigor sin penalización. La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se entenderá como aceptación de las mismas.

12. Resolución del contrato

Floopick podrá suspender o dar por terminado el acceso al Servicio, con o sin preaviso, cuando el Usuario incumpla estos Términos, actúe de forma fraudulenta o perjudicial, o por cualquier otra causa justificada. A la resolución no le acompañará devolución de cantidades ya abonadas.

El Cliente podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento. Tras la baja, los datos podrán conservarse durante los plazos legalmente exigidos y serán tratados según la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

13. Disposiciones generales

• Integridad: Si alguna cláusula resultara nula o inaplicable, las restantes conservarán su validez.
• Renuncia: La no exigencia de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo de Floopick. Floopick podrá ceder sus obligaciones previa notificación.
• Notificaciones: Las comunicaciones se realizarán por los canales establecidos (correo electrónico, mensajes en la plataforma, etc.).
• Independencia: La relación entre Floopick y el Cliente es de carácter mercantil y no crea vínculos laborales, societarios ni de representación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa del Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.